用户满意度，是指用户对某种产品的满意和忠诚度。在众多煤矸石粉碎机厂家发展中，其注重的往往是用户对产品的满意，而忽略了对产品的忠诚度，华北重型煤矸石粉碎机厂家做了市场分析调查发现：很多用户在选用任一家产品后，虽说用起来还可以，但因为粉碎市场的竞争，很多厂家打起来煤矸石粉碎机价格战，为了眼前的利益，很少用户会在使用中持续选择同一品牌的产品。

    这其中的原因，我认为还是在自身。华北重型积极吸取教训，不仅让用户对产品满意的同时，在用户的使用中投入人力和时间对这些用户不断进行回访，给用户一个完完整整的服务，同时不断提高煤矸石粉碎机的质量，以优质产品来获取用户的放心购买，把这个忠诚度培养在平时，你对用户有忠诚度了，相信用户对我们厂家也会产生忠诚度，这其实是相互的，在经过多年与用户培养关系中，销售结果给我们一个满意的结果，很多老用户不管是在配件上，还是在重新购置设备或介绍新用户给我们的时候，这个忠诚度就在其中起到很大的作用。所以，华北重型自始自终尊重用户！