上个星期，我们华北重型收到一个快件，打开来看，原来是那位山西客户寄来的，带着好奇的心大家将快件打开，原来是一面锦旗，写着：“华北重型诚信为本 质量服务数一流”字样，右下角是客户的落款，看到这些每个人心里都很高兴。

       事情是这样的：这位客户购买我们的煤矸石粉碎机已经有两年了，因为当时市场发展情况和现在基本差不多，层次不齐，选哪家粉碎机成了他头疼的事情，后来经过我们厂家亲自为客户试机，并给予一定的质量承诺，最终决定购买我们的设备。既然质量能保证，所以就不怕给予客户承诺，在客户购买之后亲自上门安装并指导，生产开始就绪时技术人员才返厂，犹豫我们厂家让客户吃下很大的放心丸，所以客户还是比较信任我们的，在经过后来两年的使用过程中，厂家定期进行回访指导工作，其实这些都是我们平时的工作，是应该做到的，但这些小小的细节确被客户深深记住，后来有一次因为操作失误导致设备停产，客户给我们厂家打电话，二话没说，就派了技术人员到现场进行解决，从这以后，这位客户更加放心我们的产品，配件均在我们这里配，还给我们介绍了几家用户。

        如今，这位客户已经和我们老板成为很好的朋友，当锦旗寄出来后，打了电话说：“马上就要过新年了，为了表达我对你们厂家工作的支持，特意制成一面锦旗以表心意。祝该厂在新的一年里事业红红火火，更上一层楼。”这位客户我们会永远记住，锦旗上的内容我们会一直传承下去。