上个星期，我们售后接到一位广西用户的电话，反映煤矸石粉碎机在粉碎过程中出现几个轴承盒轮流发热的情况，售后给技术部门反映后，几名技术人员总是想不通为什么几个轴承盒轮流发热，而且这个问题也从来没有遇到过，所以都很纳闷。
       这个事情给总经理反映之后，考虑耽误用户生产，所以派了两名技术人员前往，赶到现场后打开煤矸石粉碎机，一下就明白了，原来用户在转子盘上进行堆焊，而用户没有用专业的堆焊师傅和方法，导致每个转子盘不平衡，所以才出现了这个问题。给厂里去过电话后，经理说这位用户购买我们的设备时间不太长，虽然由于用户操作失误导致的问题，但站在企业形象上来说，厂里又免费给用户发了上下两套转子盘，客户对这个结果很是惊讶，同时对我们的服务也表示满意和认可。最后，客户说：“没想到你们的企业这么正规，这么有信用，虽然结果是我们自己造成的，但你们厂家做出的结果让我更加有信于你们，放心吧，我们当地如有用户购买，我一定极力推荐，像你们这样的厂家，放心、满意！”