前段时间，我们往广西一位用户发货一台SCF600*400型号的煤矸石粉碎机，因为用户粉碎的物料比重较轻，因此客户没有按照我们厂家提供的地基图去做地基，而是将粉碎机焊接在一个铁架上。
       就在前两天，我们厂家回访用户的时候，得知这个情况，售后人员立马对这种情况表示否定，这样不能很好保证设备的稳固性，时间久了会使设备在粉碎过程中造成对设备的损坏，建议客户马上做一个混凝土地基，然后用地脚螺栓将设备四个角固定好。但客户不以为然，仍然坚持自己的做法，把这个情况反映给部门领导后，我们经理专门又给客户去了一个电话，劝说用户还是将设备稳固好再生产，这样既安全又保证设备的不损伤，在经理的好言劝说下，客户终于同意。