前两天，我们一位老用户打电话说：“煤矸石粉碎机的底座变形了。”我们技术部详细询问了事情的经过，原来客户在使用过程中由于地脚螺栓松动，没有在意，生产时间久了，而且在最后一次生产时因为一次意外，将底座挤弯了。
      煤矸石粉碎机现在已经不能生产，否则在生产中因为不平衡，造成设备的震动。听过客户的详细描述后，技术部又将具体生产中的注意细节一一告知客户，最后，为了解决用户的问题，我们厂家再重新为用户配一个底座，客户表示满意。
      我们厂家站在长远发展老用户角度考虑，毕竟这位老用户使用我们的设备已经很多时间，也配过好多次的配件。因此，我们在处理问题时都会为用户着想。