前不久，一位用户在我们华北重型购买到一台SCF600*600型号的煤矸石粉碎机，用户生产一个月的时间后，反馈设备轴承盒会发热，我们技术部给用户提供了检查的几种办法，用户因为不太懂得技术，对设备不知所措，为了不耽误用户的生产，我们厂家售后部与厂里反映情况，厂里给出决定：给用户再重新更换一台新设备，同时来回的运费我们依然承担。

      对于这样的解决办法，用户自己表示都没有想到，认为我们华北重型的售后服务让人佩服，厂里下了决定之后，立马派发货部重新为用户发货，而且并没有等到用户将老设备发回，而是先将设备发过去，发货的同时，我们对设备再次进行试机无误后发货。

      这样的售后不得不让人再有第二次合作的冲动，也正是这样处理用户的问题，我们这位用户表示以后绝对认可我们的企业，并且还要为我们介绍新的用户。我们华北重型，在经营的过程中，不仅仅是考虑自己企业的发展，更关键是我们生产的设备要给用户带来最大的生产效益和价值，这样我们的企业也就随之发展得更好。